Conditions d’utilisation

 

Conditions Générales de Vente

 

Dernière mise à jour : 10/12/2024

 

  1. Introduction

 

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre :

  • La société Natural Candle (ci-après dénommée “le Vendeur”), dont le siège social est situé à 32, rue Moyenville à 54730 Gorcy (FR) immatriculée sous le numéro 897 822 698.

 

  • Et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat via le site internet www.natural-candle.fr (ci-après dénommée “le Client”).

 

En passant commande sur notre site, le Client accepte sans réserve les présentes CGV.

 

  1. Produits

 

Les produits proposés à la vente sont des bougies artisanales et fabriquées à partir de matières premières naturelles et écoresponsables.

Chaque produit est décrit avec soin sur notre site. Les photographies sont non contractuelles et peuvent légèrement différer du produit réel en raison de la fabrication artisanale.

 

  1. Commande

 

3.1 Processus de commande

 

Le Client peut passer commande directement via le site internet. Pour valider une commande, les étapes suivantes doivent être respectées :

  1. Sélection des produits et ajout au panier.
  2. Validation du panier et vérification des informations.
  3. Paiement sécurisé.

 

3.2 Confirmation de commande

 

Une fois le paiement validé, le Client reçoit un e-mail de confirmation. Natural Candle se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande pour des motifs légitimes (stocks insuffisants, adresse incorrecte, etc.).

 

  1. Prix et Paiement

 

4.1 Prix

 

Tous les prix sont indiqués en euros. Les frais de livraison sont ajoutés au moment de la commande et détaillés avant validation.

 

4.2 Moyens de paiement

 

Natural Candle accepte les paiements par :

  • Carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.)
  • Paypal

 

  1. Livraison

 

5.1 Zones de livraison

 

Nous livrons en Europe et Suisse

 

5.2 Délais de livraison

 

Les délais de livraison varient en fonction du mode choisi et de l’adresse du Client. En général :

  • Livraison : 10 jours ouvrés.

 

5.3 Frais de livraison

 

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et de la destination.

 

5.4 Problèmes liés à la livraison

 

En cas de retard ou d’anomalie (colis endommagé), le Client doit contacter Natural Candle sous 48h en envoyant un e-mail à info@natural-candle.fr

 

  1. Droit de Rétractation et Retours

 

6.1 Droit de rétractation

 

Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Pour retourner un produit, le Client doit contacter info@natural-candle.fr afin de recevoir les instructions nécessaires.

 

6.2 Conditions de retour

  • Le produit doit être retourné dans son état et emballage d’origine, non utilisé.
  • Les frais de retour sont à la charge du Client sauf en cas d’erreur de Natural Candle.

 

6.3 Remboursements

 

Après réception et vérification du retour, un remboursement sera effectué sous 14 jours

 

  1. Garantie et Responsabilité

 

Natural Candle garantit la conformité des produits à la description donnée sur le site.

Toute réclamation relative à un défaut ou une non-conformité doit être signalée dans un délai de 2 jours suivant la réception du produit.

 

Natural Candle ne peut être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits.

 

  1. Données personnelles

 

Les informations collectées lors de la commande sont utilisées pour le traitement et l’expédition des produits. Natural Candle s’engage à respecter la confidentialité de ces données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

 

 

  1. Propriété intellectuelle

 

Tous les éléments du site internet (textes, images, logos, etc.) sont la propriété exclusive de Natural Candle. Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.

 

  1. Litiges et droit applicable

 

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client est invité à contacter le service client à info@natural-candle.fr

À défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents seront saisis.

 

  1. Contact

 

Pour toute question relative aux présentes CGV, vous pouvez nous contacter à :

  • E-mail : info@natural-candle.fr
  • Téléphone : (0033) 06 59 49 93 18