Politique d’expédition
Politique d'expédition
Délais de traitement
Toutes les commandes sont préparées et expédiées après validation du paiement.
Le délai moyen de livraison est de 10 jours ouvrés à compter de la validation de la commande.
Zones de livraison
Natural Candle livre en :
-
France ;
-
Belgique ;
-
Luxembourg.
Modes de livraison
Les commandes sont expédiées via les transporteurs partenaires de Natural Candle.
Pour les livraisons en Mondial Relay, le point relais est choisi par le Client à l'aide d'un e-mail envoyé par Mondial Relay après la validation de la commande.
Le Client peut également choisir le retrait gratuit à l'atelier, situé :
Natural Candle
32, rue Moyenville
54730 Gorcy – France
Dans ce cas, la commande est déposée dans une boîte à colis. Dès que la commande est disponible, le Client reçoit un e-mail de confirmation.
À compter de cet e-mail, la commande est considérée comme mise à la disposition du Client. Il appartient au Client de venir récupérer sa commande dans les meilleurs délais. Natural Candle ne pourra être tenue responsable de toute perte, vol, dégradation ou de tout autre incident pouvant survenir après le dépôt de la commande dans la boîte à colis.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids de la commande et de la destination.
Ils sont affichés avant la validation de la commande.
Suivi de commande
Lorsque la commande est expédiée, un e-mail de confirmation est envoyé au Client avec les informations de suivi, lorsque celles-ci sont disponibles.
Retards ou problèmes de livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
En cas de retard, de colis endommagé ou de tout autre problème lié à la livraison, le Client est invité à contacter Natural Candle dans les meilleurs délais à l'adresse info@natural-candle.fr, afin que nous puissions l'accompagner dans ses démarches auprès du transporteur.