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Foire aux questions

Comment bien entretenir ma bougie ?

Au premier allumage, il est important de laisser la cire fondre jusqu'au bord du contenant.

Ensuite, à chaque allumage, couper la mèche à ras.

Qu'est-ce qu'une bougie végétale ?

La cire végétale est une matière vivante et naturelle qui demande un peu plus d'attention que la paraffine industrielle.

Temps de combustion et caprices

En effet, la cire de type végétale est plus capricieuse à la combustion que les cires minérales. Elle a une durée de combustion différente et a tendance à former des "trous" ou tunnels lorsqu'on ne respecte pas bien les conseils d'utilisation.

L'aspect artisanal : le charme de l'imperfection

Comme très souvent lorsqu'on achète naturel, on achète rarement du "zéro défaut". C'est comme les fruits et légumes du potager, qui sont parfois déformés comparés à ceux de la grande distribution.

Nous choisissons de travailler les cires végétales, donc on a accepté que certaines bougies puissent avoir des petites imperfections visuelles. La cire végétale bouge en permanence avec les changements de températures. Il peut apparaitre des blanchiments (effet givré) ou des décollements contre le verre. Ne vous inquiétez pas : cela ne change rien à la qualité du parfum ni à la combustion !

Note : Nous refusons d'ajouter des additifs chimiques pour masquer ces effets naturels.

Où sont fabriquées les créations Natural Candle ?

Toutes nos créations sont réalisées artisanalement dans notre atelier en Lorraine, avec soin et passion. Chaque bougie, fondant parfumé et bouquet est préparé pour apporter une touche de douceur et d'originalité à votre intérieur.

Comment choisir mon point relais Mondial Relay ?

Après avoir passé et réglé votre commande, vous recevrez un e-mail de Mondial Relay vous permettant de sélectionner votre point relais.

Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne recevez pas ce message.

Quand recevrai-je ma commande ?

Chaque commande Natural Candle est réalisée avec soin dans notre atelier. Un délai de préparation de 3 à 5 jours est nécessaire avant l'expédition.

Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison varie selon le mode de livraison choisi.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison avec Mondial Relay sont les suivants :

France : 3,59 €
Belgique et Luxembourg : 4,60 €
Allemagne : 6,98 €

La livraison est offerte dès 60 € d'achat.

Puis-je retirer ma commande à l'atelier ?

Le retrait à l'atelier est possible lorsque cette option est proposée au moment de la commande.

Les modalités de récupération vous seront communiquées après votre achat.

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